Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad aplica al sitio web público de Lumyr, al panel del producto, integraciones, APIs y a las interacciones relacionadas con soporte u onboarding. Cubre la información que procesamos como proveedor de servicios para nuestros clientes y la información que recopilamos directamente de visitantes, usuarios de prueba, clientes y posibles clientes.

Si usas Lumyr en nombre de una empresa, esa empresa puede controlar cierta información de cuenta y espacio de trabajo. En esos casos, procesamos los datos bajo nuestro acuerdo con ese cliente.

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Información de cuenta como nombre, correo electrónico, organización e identificadores de autenticación.
• Información de facturación y suscripción necesaria para aprovisionar y gestionar planes de pago.
• Datos de uso como vistas de página, eventos de sesión, interacciones con funciones, detalles de dispositivo/navegador y datos de ubicación aproximada basados en IP.
• Contenido y configuración provistos por el cliente, incluyendo metadatos de tienda, catálogos, integraciones, configuración de generación de páginas, configuración de analíticas y configuración de dominio.
• Comunicaciones de soporte y feedback enviados por correo, formularios u otros canales.

Usamos la información para operar y mejorar Lumyr, incluyendo:

• Proveer, asegurar, mantener y resolver problemas del servicio.
• Autenticar usuarios y gestionar el acceso a espacios de trabajo de clientes.
• Procesar transacciones, administrar suscripciones y enviar avisos relacionados con el servicio.
• Generar y publicar resultados de SEO, AEO y comercio solicitados por los clientes.
• Analizar el uso del producto, mejorar funciones, monitorear el rendimiento y prevenir fraude o abuso.
• Responder a solicitudes de soporte y comunicar actualizaciones del producto o cambios importantes de cuenta.

Si eliges conectar Google Analytics o Google Search Console a Lumyr, accedemos a los datos de la cuenta de Google que autorices explícitamente vía Google OAuth. Esto puede incluir cuenta, propiedad, sitio, rendimiento y datos de reporte necesarios para mostrar visibilidad en búsqueda, tráfico, atribución y funciones de producto relacionadas dentro de Lumyr.

Lumyr usa datos de la API de Google únicamente para proveer y mejorar funciones visibles al usuario dentro de la aplicación Lumyr, como configuración de conexión, reportes, atribución, diagnóstico y automatizaciones solicitadas por el cliente vinculadas a esas integraciones.

Lumyr no usa datos de la API de Google para publicidad, venta a brokers de datos, perfilado general no relacionado con las funciones visibles al usuario, ni para ningún otro uso secundario prohibido. No transferimos datos de la API de Google a terceros excepto cuando sea necesario para operar el servicio solicitado, cumplir con la ley, proteger la seguridad o cuando esté autorizado por el usuario.

Puedes revocar el acceso de Lumyr a los datos de Google en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta de Google o desconectando la integración dentro de Lumyr. Si Lumyr cambia la forma en que accede o usa los datos de Google, actualizará esta Política de Privacidad y las divulgaciones relacionadas antes de usar esos datos con un propósito nuevamente revelado.

Cuando aplica, Lumyr se basa en una o más bases legales para procesar datos personales, incluyendo ejecución de contrato, intereses legítimos en operar y mejorar el servicio, cumplimiento de obligaciones legales y consentimiento cuando este es requerido.

Podemos compartir información con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a alojar, asegurar, analizar, dar soporte y operar Lumyr.
• Integraciones y plataformas de terceros que elijas conectar, como analíticas, autenticación o proveedores de comercio.
• Asesores profesionales, auditores, aseguradoras o adquirentes cuando sea razonablemente necesario.
• Autoridades o reguladores cuando lo exija la ley o para proteger derechos, seguridad e integridad del servicio.

No vendemos información personal a cambio de compensación monetaria.

Retenemos la información durante el tiempo necesario para proveer el servicio, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir acuerdos y mantener registros comerciales legítimos. Los períodos de retención pueden variar según el tipo de datos, la relación con el cliente y los requisitos legales aplicables.

Lumyr usa salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales diseñadas para proteger información personal. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. Los clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de usar controles de acceso apropiados dentro de sus organizaciones.

Tu información puede procesarse en países distintos al tuyo. Cuando sea necesario, Lumyr usará salvaguardas apropiadas para transferencias transfronterizas, como protecciones contractuales u otros mecanismos de transferencia reconocidos.

Según tu ubicación, puedes tener derechos para acceder, corregir, eliminar, exportar o restringir cierta información personal, u oponerte a ciertos procesamientos. También puedes tener derecho a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en él. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de responder a una solicitud.

Lumyr está destinado a uso empresarial y no se dirige a niños. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de la edad requerida por la ley aplicable.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios materiales, podemos notificar a través del servicio, por correo electrónico o actualizando la fecha en la parte superior de esta página. El uso continuado de Lumyr después de que una actualización entre en vigor constituye aceptación de la política revisada.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer derechos de privacidad, contacta a Lumyr en legal@lumyr.app.